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L'application de normes, heuristiques et critères ergonomiques de toute sorte ne remplace pas la démarche centrée utilisateur !

Normes & CO

Selon Brangier et Barcelina (2003), la détermination de l'utilisabilité peut être guidée par certains principes.

Ils correspondent à des lignes directrices pour la conception et l'évaluation de l'utilisabilité.

Les grands principes peuvent prendre des formes diverses et variées. Les deux auteurs distinguent, en parallèle des normes officielles, trois niveaux d'abstraction :

  • les heuristiques et les critères ergonomiques qui renvoient au niveau d'abstraction le plus abstrait. Ce sont des règles générales qui s'appliquent à plusieurs domaines,
  • les guides de style qui constituent un niveau intermédiaire et sont valables pour diverses situations d'un même type,
  • les check-lists qui renvoient à des recommandations très détaillées, dépendantes d'un domaine spécifique.

Attention, il est important de rappeler que malgré leur caractère très séduisant, les grands principes présentent de nombreuses limites.